| Mögliche Ursache
/ Problem |
Lösung |
| 1. Welches
Passwort muss ich eingeben? |
- Nutzer ist nicht registriert: Registrierung durchführen.
- Nutzer ist registriert: Passwort eingeben, wie bei der
Registrierung eingegeben und per E-Mail bestätigt.
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| 2. Die Registrierung
wurde durchgeführt, aber ich habe kein Passwort erhalten. |
- Schreibfehler beim Registrieren in der E-Mail-Adresse
- Erneut registrieren und besonders auf korrekte Schreibweise
der E-Mail achten
- Die Zusendung des Passwortes erfolgt automatisch innerhalb
weniger Sekunden nach erfolgreichem Absenden der Registrierung.
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| 3. Fehler beim Login: |
| 3.1 "Die Anmeldung ist fehlgeschlagen." |
- Prüfen Sie die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse und des Passwortes
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3.2 "Bitte aktivieren Sie Cookies in Ihrem Browser."
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- Im Browser sind Cookies deaktiviert.
In den Internetoptionen des
Browsers die Cookiebehandlung ändern (Sitzungs-Cookies zulassen):
- Internet Explorer 5 > Extras > Internetoptionen > Sicherheit
- Internet Explorer 6 > Extras > Internetoptionen > Datenschutz
- Netscape 6 > Einstellungen > Erweitert
- Netscape 7 > Einstellungen > Erweitert
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| 4. Die
PDF-Datei wird zwar im Browser angezeigt, kann aber nicht auf
der Festplatte gespeichert werden. |
- Nutzen Sie die "Speicher-Funktion" des Acrobat-Readers.
Die Symbolleiste "Datei" muss dazu in Ihrem Acrobat-Reader
aktiv sein.
- Die Werkzeugleisten lassen sich mit <F8> ein- und ausblenden.
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| 5. Download
wird nicht durchgeführt obwohl Cookies aktiviert sind. |
- Dateidownload ist deaktiviert. Einstellung ändern.
- Die Seite www.kalksandstein.de ist als „Eingeschränkte
Site“ im Internet-Explorer gekennzeichnet. Diesen
Eintrag ändern.
- Ab Version 7 des Internet-Explorers wird der Download von Dateien grundsätzlich geblockt. Ein entsprechender Hinweistext erscheint am Seitenkopf im Internet-Explorer: "Der Download von Dateien von dieser Seite wurde aus Sicherheitsgründen geblockt. Klicken Sie hier, um Optionen anzuzeigen..." Nach Klick auf diesen Text können Sie die entsprechende Datei herunterladen.
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| 6. Download
ist nicht möglich, Nutzer sendet und empfängt über
einen firmeneigenen Server |
- Es werden u.a. ZIP-Dateien mit Excel-Makros zum Download
angeboten. Manche Netzwerke erkennen, dass in der ZIP-Datei
Excel-Dateien enthalten sind und verweigern den Download,
weil Excel-Makros Viren enthalten können.
- Die auf der KS-Homepage bereitgestellten Dateien sind
virengeprüft auf bis dahin bekannte Viren.
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| 7. Die Excel-Datei
kann nicht geöffnet werden. Fehlermeldung „ungültiges
Dateiformat“ |
- Systemvoraussetzungen einsehen und mit Ihrer Excel-Version
abgleichen.
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| 8. Die Excel-Dateien
lassen sich nicht mit anderen Tabellenkalkulationsprogrammen
(StarOffice, Lotus ...) öffnen bzw. rechnen dann nicht. |
- Die Nachweisprogramme auf Excel-Basis enthalten i.d.R.
mehrere Registerblätter sowie Excel-Makros. Beim Konvertieren
durch andere Tabellenkalkulationsprogramme gehen wichtige
Informationen und somit die Funktionalität als „Programm“
verloren.
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